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emitiendo | Cuatro de cada diez consumidores pagarían más por productos de empresas socialmente responsable
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— Cuatro de cada diez consumidores pagarían más por productos de empresas socialmente responsable

Según la consultora española Nielsen alrededor de uno de cada tres consumidor tiene muy en cuenta los valores sociales asociados a una marca al momento de hacer una compra. Y más del 30% considera al factor medioambiental decisivo.

Si bien los valores expuestos corresponden al mercado español, bien vale la pena profundizar en su análisis considerando el considerable avance que en la materia han tenido los consumidores y las empresas en Latinoamérica.

Según el informe, el consumidor actual se caracteriza entre otras cosas por su pensamiento dual, de tal manera que manifiesta una gran hipersensibilidad al precio (sin olvidar la calidad), al mismo tiempo que está dispuesto a pagar más por determinados artículos. Es el caso de los productos de marcas socialmente comprometidas, aspecto reconocido por cuatro de cada diez consumidores, que los incluyen en su cesta de la compra aunque les cueste más dinero.

Las claves para crecer a través de la RSC

En un mercado emergente como es el de las marcas con un fuerte compromiso social y medioambiental, Nielsen aporta las claves que deben tener las empresas para impulsar esta actividad. La primera es poner el foco en los jóvenes, sobre todo los millennials y la generación Z, un grupo de consumidores muy comprometido e impulsor de la economía colaborativa.

Una segunda clave es la oportunidad que los valores sociales otorgan a las marcas a la hora de incrementar su confianza en el consumidor. Precisamente, esta confianza es decisiva en el lineal para más de la mitad de los españoles cuando compra.

Otros aspectos a tener en cuenta son definir el propósito social de la empresa de una forma creíble con un retorno para la sociedad de alto valor, apoyar este esfuerzo con marketing y segmentar esta estrategia de acuerdo a criterios geográficos, de población y de producto.

Según el director general de Nielsen Iberia, Gustavo Núñez, “el consumidor valora muy positivamente las marcas que incorporan atributos sociales o medioambientales y, como hemos visto, uno de cada tres está dispuesto a pagar más para incorporarlos a su cesta de la compra. Sin embargo, aún queda margen de mejora, tanto en disponibilidad de productos con sellos que certifiquen su compromiso social o medioambiental, como en el propio conocimiento de los certificados”.

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